BYD Respons Keluhan Akbar Faizal soal BYD Seal Bermasalah 'Oleng Joget'

BYD Indonesia merespons rasa kecewa dan penyesalan politikus Akbar Faizal telah membeli BYD Seal. (Dok. BYD Indonesia/Instagram @akbarfaizal68.)

INDOZONE.ID - PT BYD Motor Indonesia buka suara soal keluhan viral Akbar Faizal, politikus dan mantan anggota DPR RI, yang mengaku BYD Seal miliknya bermasalah sejak awal.

Akbar Faizal membeli BYD Seal sejak dibeli Desember 2025 di BYD Sudirman, Jakarta, dan tidak mendapat penanganan selama hampir 4 bulan.

Luther Panjaitan, Head of Public & Government Relations PT BYD Motor Indonesia, mengonfirmasi informasi tersebut memang sampai ke pihaknya.

"Betul ada informasi tersebut dari dealer kita. Dan saat ini kami sedang minta pihak dealer segera berkomunikasi dengan pihak-pihak terkait termasuk konsumen untuk mengumpulkan informasi yang lengkap dan akurat, guna memastikan tidak terjadi miskomunikasi," ujar Luther dalam pernyataannya yang diterima Indozone, Senin (13/4/2026).

BYD Indonesia tidak membantah. Mereka mengakui ada laporan, dan sedang mendorong dealer untuk segera merespons.

"Sampai dengan saat ini informasi belum sepenuhnya lengkap, masih dalam komunikasi namun Kami minta dealer kedepankan respon yang cepat dalam menangani setiap keluhan pelanggan lebih dulu," tambah Luther.

BYD Seal. (Dok. BYD Indonesia.)

Menyesal Beli BYD Seal

Akbar Faizal membeli BYD Seal secara kredit melalui Clipan Finance, di kantor penjualan BYD Sudirman, Jakarta.

Masalah muncul tidak lama setelah pembelian. Mobil mengalami gejala "oleng joget", yakni istilah yang digunakan Faizal untuk menggambarkan kondisi kendaraan yang tidak stabil saat dikendarai.

Ia melaporkan masalah tersebut, tapi responnya jauh dari memuaskan.

BYD, Clipan Finance, pihak asuransi MAG, dan bengkel pilihan BYD saling lempar tanggung jawab. Mobil sempat masuk bengkel, tapi hasilnya malah sebaliknya, kondisi kendaraan justru makin parah setelah salah analisa.

Politikus Akbar Faizal mengeluk kondisi dan menyesal membeli BYD Seal. (Tangkapan layar Instagram @akbarfaizal68.)

Empat Bulan Tanpa Kejelasan, Cicilan Pun Ditahan

Sudah masuk bulan ke-4, dan Faizal mengaku mobilnya masih "tak jelas nasibnya."

Pada Maret 2026, untuk pertama kalinya ia menunda cicilan, meski akhirnya tetap dibayar.

Tapi per April, ia memutuskan berhenti membayar sepenuhnya sebagai bentuk protes.

Clipan Finance merespons dengan menelepon dengan puluhan nomor berbeda untuk menagih.

Faizal mengabaikan semua panggilan tersebut. Pada Jumat, 10 April 2026, Clipan Finance mengirimkan surat peringatan pertama.

Curhat di Instagram

Pada Sabtu, 11 April 2026, Faizal mengunggah keluhannya di akun Instagram pribadinya.

"Hebat dalam jualan tapi parah abis dalam pelayanan pasca penjualan. Itulah @BYDCompany Indonesia, Sudirman. Dan, PT @clipan_official serta perusahaan asuransi @Asuransimag sempurnakan kerusakannya. Saya beli mobil BYD Seal premium di Kantor penjualan Sudirman secara kredit via leasing Clipan Finance. Desember 2025. Mobil bermasalah (oleng joget). Pihak BYD, leasing, asuransi dan bengkel yg dipilih BYD saling lempar tanggungjawab. Dua bulan lbh mbl saya tak jelas nasibnya. Hingga ditangan bengkel mrk. Ternyata mrk salah analisa dan jogetnya makin parah. Saya kembalikan ke mereka lg. Sdh masuk bulan ke-4 tanpa kejelasan. Pada Maret, utk pertama kalinya Saya ambangkan cicilan meski tetap saya bayar. Namun per April, sy tak mau bayar. Pihak Clipan Finance spt org gila menelepon menagih. Mereka gunakan puluhan nomor. Kuabaikan. Hari ini, Jumat 10 April Clipan kirim surat peringatan pertama. Mrk tak peduli nasib mbl saya. Jika mau tarik mbl itu, skrg ada dihalaman kantor kalian atau dibengkel payah yg kalian pilih. Hari ini pula," isi curhatan Akbar Faizal.

Dia menegaskan merasa menyesal telah membeli dan menggunakan mobil BYD.

"Menyesal beli dan pake mobil listrik @byd_indonesia. Juga, menyesal menyerahkan kepercayaan kpd PT @clipan.finance serta asuransi @asuransimag. Mereka sangat tidak profesional," ungkap Akbar Faizal.