Pertamina Cek Semua SPBU, Biar Isi BBM Nggak Bikin Waswas

Ilustrasi petugas SPBU Pertamina mengisi BBM kendaraan. (Dok. Pertamina Patra Niaga)

INDOZONE.ID - Pertamina Patra Niaga terus memperkuat komitmennya menjaga kualitas dan kepercayaan publik lewat audit menyeluruh di seluruh jaringan SPBU Pertamina di Indonesia.

Lewat kerja sama dengan lembaga independen internasional, audit ini memastikan setiap titik layanan beroperasi dengan standar global—dari keamanan, mutu BBM, hingga pengalaman pelanggan.

Program audit ini bukan hal baru. Pertamina Patra Niaga sudah melakukannya sejak 2007 dan terus berlanjut sampai sekarang. Setiap periode, perusahaan menunjuk auditor independen berbeda, seperti Bureau Veritas, TUV Rheinland, dan Intertek Group PLC.

Mereka menilai seluruh aspek operasional SPBU, mulai dari kelengkapan dokumen, kualitas BBM, hingga kesiapan infrastruktur. Pemeriksaan mencakup dokumen harian, stok bahan bakar, sistem penggajian, keamanan area SPBU, dan bahkan rekaman CCTV selama sebulan terakhir.

Dari APAR hingga Area Bongkar BBM

Tak hanya soal administrasi, tim auditor juga meninjau langsung kondisi fisik SPBU. Mulai dari kebersihan area, kerapian totem SPBU, hingga area bongkar BBM yang harus selalu kering dan aman.

Aspek keselamatan juga jadi perhatian utama, termasuk pemeriksaan alat pemadam api ringan (APAR), rambu keselamatan, hingga oil catcher dan oil spill kit di setiap pulau pompa. Semua itu dilakukan demi memastikan SPBU tetap aman dan nyaman bagi pelanggan.

Baca juga: Pertamina Patra Niaga Pastikan Seluruh SPBU Diaudit Lembaga Independen Internasional

Uji Akurasi Takaran BBM

Kualitas bahan bakar tak luput dari sorotan. Audit juga memastikan akurasi takaran BBM melalui pengujian tera, suhu, dan densitas sesuai standar ASTM (American Standard Tables for Measurement).

Tim auditor memastikan tak ada modifikasi non-standar pada dispenser dan segel metrologi tetap sah. Selain itu, mereka juga menilai kesiapan operator, mulai dari kerapian seragam hingga cara melayani pelanggan.

Pj. Corporate Secretary Pertamina Patra Niaga, Roberth MV Dumatubun, menegaskan pentingnya audit ini sebagai bentuk tanggung jawab perusahaan terhadap masyarakat.

“SPBU adalah wajah Pertamina Patra Niaga di mata publik. Melalui audit bersama lembaga independen, kami memastikan setiap titik layanan beroperasi dengan prinsip integritas, akurasi, dan keselamatan tinggi,” ujarnya dikutip dari laman Pertamina Patra Niaga, Kamis (23/10/2025).

Menurutnya, hasil audit juga menjadi dasar perbaikan berkelanjutan agar pelayanan energi tetap aman, akurat dan terpercaya.

Direksi Turun Langsung ke Lapangan

Direktur Utama Pertamina Patra Niaga, Mars Ega Legowo Putra, ikut turun langsung dalam kegiatan Pantau Bareng SPBU di Jakarta. Ia bahkan sempat menjadi operator SPBU, melayani pelanggan dan berdialog langsung dengan mereka.

“Kami ingin memastikan setiap pelanggan merasakan pelayanan yang ramah dan nyaman. Kualitas BBM harus terjamin, fasilitas harus bersih, dan petugas siap memberikan layanan terbaik,” kata Mars Ega.

Beberapa pelanggan pun memberikan respons positif, seperti Firgiawan, pengemudi ojek daring, yang mengaku puas dengan kualitas Pertamax Green, serta Suherman, petugas Dinas Kebersihan DKI, yang sudah jadi pelanggan setia sejak 2015.

Luncurkan Tim Serv-Q

Sebagai bagian dari peningkatan standar pelayanan, Pertamina Patra Niaga juga meluncurkan Tim Serv-Q (Service & Quality). Tim ini bertugas melakukan inspeksi rutin di seluruh SPBU, mulai dari kebersihan toilet, kenyamanan mushala, hingga standar pelayanan pelanggan.

“Kami berterima kasih atas masukan publik. Itu menjadi bahan introspeksi dan dorongan untuk terus berbenah,” ujar Mars Ega.

Serv-Q dilengkapi peralatan pengujian lengkap dan bekerja cepat memantau kualitas dan kuantitas BBM. Mereka juga memeriksa tampilan fisik SPBU agar pelanggan merasa nyaman saat mengisi bahan bakar.

Standar Pertamina Way SPBU

Mars Ega menjelaskan bahwa setiap SPBU Pertamina menjalankan program Pertamina Way SPBU, standar operasional yang memastikan kualitas terjaga lewat pengecekan Quality & Quantity setiap hari.

Setiap SPBU melakukan uji takaran nozzle, pengecekan warna produk, densitas, hingga kadar air BBM.

Hasilnya dipajang di area SPBU agar konsumen bisa melihat langsung sebagai bentuk transparansi.

“Kami harapkan masyarakat ikut memberi masukan positif agar pelayanan SPBU Pertamina semakin baik,” tutup Mars Ega.