Keluar dari China, Pemilik Zeekr 9X Nggak Bisa Isi Bensin Selama 30 Jam

Eksterior Zeekr 9X. (Dok. Zeekr)

INDOZONE.ID – Seunit Zeekr 9X dilaporkan mengunci sejumlah fitur penting sesaat setelah keluar dari China.

Akibatnya, pemilik SUV mewah tersebut kesulitan membuka tutup tangki bensin, mengakses navigasi, hingga laci penyimpanan selama lebih dari 30 jam saat berada di Kazakhstan.

Belakangan, Zeekr menjelaskan kondisi itu dipicu oleh sistem keamanan bawaan kendaraan.

Insiden ini dialami seorang pemilik Zeekr 9X bernama Liu, yang berencana melakukan perjalanan darat dari China menuju Eropa.

Namun, baru memasuki Kazakhstan, SUV miliknya mendadak membatasi sejumlah fungsi.

Navigasi berhenti bekerja, laci penyimpanan terkunci, dan yang paling merepotkan, tutup pengisian bahan bakar elektronik tidak bisa dibuka.

Padahal, menurut Liu, pihak dealer sudah mengetahui rencana perjalanan lintas negaranya saat mobil menjalani servis sebelum keberangkatan.

Ia mengaku tidak pernah diberi informasi soal pembatasan tersebut.

Situasi ini cukup merepotkan. Di perjalanan lintas negara, akses ke bahan bakar menjadi kebutuhan utama, sehingga fitur yang terkunci bisa menghambat perjalanan secara keseluruhan.

Baca juga: ZEEKR Pamer SUV 1.030 kW dan MPV 7 Kursi Terbaru

Kenapa Zeekr Mengunci Fitur Mobil?

Zeekr menjelaskan bahwa SUV tersebut memang memiliki sistem keamanan berbasis lokasi.

Sistem itu akan aktif ketika kendaraan keluar dari wilayah China. Tujuannya untuk membantu mencegah pencurian dan penyelundupan kendaraan.

Saat fitur keamanan aktif, layar kendaraan akan menampilkan notifikasi dan membatasi beberapa fungsi tertentu.

Meski begitu, Zeekr menegaskan sistem penggerak dan pengereman tetap bekerja normal sehingga mobil masih bisa dikendarai.

Masalahnya, tidak semua pemilik mengetahui cara membuka fitur yang terkunci secara manual.

Ada Cara Darurat, Tapi Banyak yang Tak Tahu

Menurut penjelasan Zeekr, tutup tangki bahan bakar sebenarnya masih bisa dibuka.

Caranya cukup menekan tombol lampu hazard di dalam kabin selama lima detik.

Sementara penutup port pengisian daya dapat dibuka dengan memberikan tekanan langsung pada bagian tersebut.

Sekilas memang terdengar sederhana. Namun bagi pengguna yang baru pertama kali mengalaminya, langkah tersebut jelas tidak intuitif.

Zeekr Minta Maaf dan Siapkan Solusi

Pembatasan akhirnya dicabut setelah kendaraan menerima kode otorisasi dari Zeekr.

Perusahaan kemudian menyampaikan permintaan maaf dan mengakui sistem tersebut perlu diperbaiki. Zeekr menyebut keamanan kendaraan seharusnya memberikan kendali lebih besar kepada pemilik.

Sebagai solusi, Zeekr kini menambahkan generator kode sandi pada aplikasi pendamping mobil.

Pemilik dapat membuat kode pembuka sendiri jika kendaraan terkunci setelah melintasi perbatasan.

Zeekr juga berjanji merilis pembaruan over-the-air (OTA), yang memungkinkan pengguna menonaktifkan fitur penguncian lintas negara secara default.

Langkah ini dinilai penting, mengingat Zeekr kini telah dipasarkan di berbagai negara, termasuk Eropa, di mana perjalanan lintas batas menjadi aktivitas yang cukup umum.